Garantie & Service
Garantie op het uurwerk
10 over 10 biedt standaard een garantie van 24 maanden op het mechanische uurwerk van uw horloge, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Deze garantie geldt uitsluitend voor functionele defecten van het uurwerk, zoals stilstand of afwijkingen in de tijdweergave, mits deze niet het gevolg zijn van onjuist gebruik.
De garantie vervalt direct zodra schade ontstaat door onzorgvuldig of verkeerd gebruik, door handelingen van de koper of derden, of door normale slijtage van onderdelen.
Uitsluitingen van de garantie
De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
- Diefstal of zoekraken van het horloge
- Schade, breuk of verlies van de kast, kroon, bezel, pushers, opwindstift, veer, glas, wijzers, wijzerplaat, band of sluiting. Dit geldt ook voor stalen, gouden of staal/gouden banden die kunnen breken of beschadigen
- Schade veroorzaakt door binnendringen van water, vocht of vuil (10 over 10 kan de 100% waterdichtheid van een (vintage) horloge niet garanderen)
- Schade veroorzaakt door vallen of stoten
- Het leeglopen van de batterij of batterijvervanging
- Schade of defecten die ontstaan door het openen, onderhouden, polijsten of vervangen van onderdelen door derden zonder voorafgaand overleg met 10 over 10
De garantie is uitsluitend geldig voor de eerste koper en vervalt bij doorverkoop aan een derde of wanneer werkzaamheden door derden worden uitgevoerd zonder toestemming van 10 over 10.
Service en aankoopbeleid
Om de kwaliteit, originaliteit en betrouwbaarheid te waarborgen, koopt 10 over 10 uitsluitend horloges aan van vertrouwde relaties en verkopers. Alle horloges worden individueel en zorgvuldig geselecteerd en alleen aangekocht wanneer ze voldoen aan onze kwaliteitseisen.
Elk horloge wordt gecontroleerd door een professionele horlogemaker om te verzekeren dat het uurwerk correct functioneert. Indien nodig ondergaat het horloge een volledige service, waarbij de originaliteit behouden blijft en het horloge een lange levensduur krijgt.
Belangrijk
De garantie geldt uitsluitend voor het mechanische uurwerk. Het horloge wordt niet vervangen en er vindt geen terugbetaling plaats. Eventuele gevolgschade wordt niet vergoed.